Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu Öğrencilerinin Üniversite Memnuniyetini Etkileyen Faktörlerin Yapısal Eşitlik Modeli İle İncelenmesi
Author :
Abstract
Bu çalışma, Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulu öğrencilerinin üniversite memnuniyet düzeyini etkileyen faktörlerin varlığının yapısal eşitlik modeli ile belirlenmesi amacıyla yapılmıştır. Araştırmanın çalışma grubunu; 2017-2018 öğretim yılı bahar döneminde Batman Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Yüksekokulunda öğrenim gören ve çalışmaya gönüllü olarak katılan 307 erkek ve 141 kız öğrenci olmak toplam 448 öğrenci oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama aracı olarak, beş alt boyuttan oluşan “Öğrenci Memnuniyet Ölçeği” kullanılmıştır. Çalışmanın yapısal eşitlik modeli sonuçlarına göre; öğrencilerin üniversite memnuniyetlerini en fazla etkileyen faktörün; ölçme ve değerlendirme etkinlikleri, ardından sırasıyla eğitim programları ve öğretim, akademik danışmanlık ve rehberlik, öğrencilere sağlanan hizmetler ve akademik ortam ve öğrenmeyi destekleyici olanaklar olduğu görülmüştür. Modele ilişkin elde edilen değerlerin, tüm faktörlerin üniversite memnuniyet örtük değişkenini açıklamada anlamlı olduğu, modelin uyum indis değerlerinin ise kabul edilebilir değerler içinde kaldığı sonucuna ulaşılmıştır.
Keywords
Abstract
The purpose of this study is to determine the existence of the factors affecting the university satisfaction level of the students studying in Physical Education and Sports School with structural equation model. The research group of the study consists of a total of 448 students, 307 male and 141 female students participating voluntarily and studying in Batman University Physical Education and Sports School in the spring semester of 2017-2018 academic year. As a data collection tool, "Student Satisfaction Scale" composed of five sub-factors was used. According to the structural equation model results of the study, it has been observed that the factors affecting the university satisfaction of students mostly are assessment and evaluation activities followed by training programs and teaching, academic counseling and guidance, services provided to students and academic environment and the opportunities that support learning respectively. Concerning the values obtained related to the model, it has been concluded that all the factors are significant in explaining the implicit variable of university satisfaction and the compliance index values of the model are within the acceptable range of values.
Keywords
- Akan, B. (2014). Toplam kalite yönetimi çerçevesinde öğrenci memnuniyeti: Namık Kemal
- Akan, B. (2014). Toplam kalite yönetimi çerçevesinde öğrenci memnuniyeti: Namık KemalÜniversitesi Hayrabolu Meslek Yüksekokulu uygulaması. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6(10), 106-123.
- Altaş, D. (2006). Üniversite öğrencileri memnuniyet araştırması. Marmara Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 21(1), 439-458.
- Atay, L. ve Yıldırım, H.M. (2008). Lisans düzeyinde turizm eğitimi alan öğrencilerin memnuniyetine yönelik bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 5(3).
- Aydın, S., Görmüş, A.Ş. ve Altıntop, M.Y. (2014). Öğrencilerin memnuniyet düzeyleri iledemografik özellikleri arasındaki ilişkinin doğrusal olmayan kanonik korelasyon analizi ileincelenmesi: Meslek Yüksekokulu’nda bir uygulama. Abant İzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi.
- Ayvaz, Y.Y., Güven, E.T.A., Arslan, Z. ve Güven, H. (2018). Üniversitelerde hizmet kalitesininölçülmesi ve hizmet kalitesinin öğrenci memnuniyetine etkisi: Göksun Meslek Yüksekokulu Örneği. 5. ASM Uluslararası Sosyal Bilimler Kongresi, 3-5 Mayıs 2018, Antalya.
- Baltaci, F., Üngüren, E., Avsalli, H. ve Demirel, H.N. (2012). Turizm eğitimi alan öğrencilerin eğitimmemnuniyetlerinin ve geleceğe yönelik bakış açılarının belirlemesine yönelik bir araştırma. Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi, 4(1).
- Barutçu, F., Güneri, O. ve Aydin, Y. (2015). Üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeyi ve ilişkili değişkenler.Eğitimde Kuram ve Uygulama, 11(2), 521-533.
- Baykal, Ü., Sökmen, S., Korkmaz, Ş. ve Akgün, E. (2002). Öğrenci memnuniyeti ölçeği geliştirme Çalışması. Florence Nightingale Hemşirelik Dergisi, 12(49), 23-32.
- Baykara, S. (1999). Eğitimde toplam kalite yönetiminin uygulanabilirliği ve bir model önerisi.Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyon.Betz, E.L., Klingensmith, J.E. ve Menne, J.W. (1970). The measurement and analysis of collegestudent satisfaction. Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 3(1), 110-118.
- Egelioğlu, N., Arslan, S. ve Bakan, G. (2011). Hemşirelik öğrencilerinin memnuniyet durumlarınınakademik başarıları üzerine etkisi. Turkish Journal of Research & Development in Nursing, 13(1).
- Ekinci, C.E. ve Burgaz, B. (2007). Hacettepe üniversitesi öğrencilerinin bazı akademik hizmetlereilişkin beklenti ve memnuniyet düzeyleri. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 33(33).
- Elliott, K.M., ve Shin, D. (2002) Student satisfaction: An alternative approach to assessing this important concept. Journal of Higher Education, Policy and Management, 24(2), 197-209.
- Erdoğan, E. ve Bulut, E. (2015). İşletme bölümü öğrencilerinin memnuniyet düzeylerini etkileyen faktörlerin araştırılması. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 11(26), 151-170.
- Erdoğan, M. ve Uşak, M. (2005). Fen bilgisi öğretmen adayları memnuniyet ölçeğinin geliştirilmesi. Gazi Üniversitesi Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 25(2).
- Eren, D., Özgül, E. ve Çullu Kaygısız, N. (2013). Lisans düzeyinde turizm eğitimi alan öğrencilerineğitim memnuniyetlerinin belirlenmesi: Nevşehir Üniversitesi örneği. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 35(2), 16-27.
- Görgen, Ö. ve Bingöl, G. (2016). Amasya Üniversitesi Sağlık Yüksekokulu öğrencilerinin memnuniyet düzeylerinin incelenmesi. Balıkesir Sağlık Bilimleri Dergisi, 5(3), 116-122.
- Hoşgörür, V. ve Hoşgörür, T. (2011). Planlı dönemde yükseköğretimdeki gelişmeler. Hasan Âli Yücel Eğitim Fakültesi Dergisi, 8(1), 111-131.
- Howitt, D. ve Cramer, D. (2011). Introduction to SPSS statistics in psychology: For version 19 and earlier (Fifth edition). London: Pearson Education Limited.
- Kandemir, H. (2015). Öğrenci memnuniyetini etkileyen faktörlerin yapısal eşitlik modeli ilearaştırılması. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 1(13), 447-461.
- Karahan, M. (2013). Yükseköğretim kurumları kalite yeterliliklerinin öğrenci memnuniyeti vesürdürülebilirlik açısından incelenmesi: İnönü Üniversitesi Malatya MYO Uygulaması. Dicle Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(3), 1-9.
- Köser, D.B. ve Mercanlıoğlu, Ç. (2010). Akademik danışmanlık hizmetinin önemi ve türkiye’dekiüniversitelerde akademik danışmanlık hizmetinin değerlendirilmesi, Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 2(2), 27,36.
- Mardia, K.V. (1970). Measures of multivariate skewness and kurtosis with applications. Biometrika, 57(3), 519-530.
- Naralan, A. ve Kaleli, S.S. (2012). Üniversite öğrencilerinin üniversiteden beklentileri ve bölümmemnuniyeti araştırması: Atatürk üniversitesi örneği. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1).
- Oğuz, A. (2002). Üniversitelerdeki öğretim elemanlarının yabancı dili geliştirme. Eğitim ve Bilim, 27(125), 17-26.
- Okumuş, A. ve Duygun, A. (2008). Eğitim hizmetlerinin pazarlanmasında hizmet kalitesinin ölçümüve algılanan hizmet kalitesi ile öğrenci memnuniyeti arasındaki ilişki. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 8(2), 17-38.
- Oliver, R.L. (1999). Whence consumer loyalty?, Journal of Marketing, 63, 33-44.
- Onursal, S., Cömert, H. ve Akman, G. (2011). Öğrenci memnuniyetini etkileyen faktörlerinaraştırılması. XI. Üretim Araştırmaları Sempozyumu, İstanbul Ticaret Üniversitesi, Haziran, İstanbul.Pace, C.R. (1984) Measuring the quality of college student experiences. An account of thedevelopment and use of the College Student Experience Questionnaire. Los Angeles, CA: Higher Education Research Institute
- Scott, P. (2002). Küreselleşme ve üniversite: 21. yüzyılın önündeki meydan okumalar. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 2(1), 193–208.
- Şahin, A.E. (2009). Eğitim fakültesinde hizmet kalitesinin eğitim fakültesi öğrenci memnuniyetölçeği (EF-ÖMÖ) ile değerlendirilmesi. Hacettepe Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 37, 106- 122.
- Şahin, İ. (2011). Üniversite öğrencilerinin yaşam amaçları, eğitsel hedefleri, üniversite öğrenimindenbeklentileri ve memnuniyet durumları. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi, 17(3), 429-452.
- Şahin, İ., Zoraloğlu, Y.R. ve Fırat, N.Ş. (2011). Üniversite öğrencilerinin yaşam amaçları, eğitselhedefleri üniversite öğreniminden beklentileri ve memnuniyet durumları. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 17(3), 429-452.
- Şimşek, Ö.F. (2007). Yapısal eşitlik modellemesine giriş, temel ilkeler ve Lisrel uygulamaları. Ankara: Ekinoks Yayınları.
- Tabachnick, B.G. ve Fidell, L.S. (2013). Using multivariate statistics (Sixth edition). United States: Pearson Education.
- Tatar, A., Çavuşoğlu, F., Uyğur, G., Toklu, N., Haşlak, F., Namlı, M., Uysal, R., Güler, A.K. veÖzdemir, H. (2017). Üniversite öğrencileri için öğrenci memnuniyet ölçeği. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 5(56), 214-230.
- Tatlı, Z. H., Kokoç, M. ve Karal, H. (2014). Bilgisayar ve öğretim teknolojileri eğitimi bölümü öğrencilerinin memnuniyet durumları: Karadeniz Teknik Üniversitesi örneği.
- Tayyar, N. ve Dilşeker, F. (2013). Devlet ve Vakıf Üniversitelerinde hizmet kalitesi ve imajın öğrenci memnuniyetine etkisi. Sosyal Ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi, (28), 184-204.
- Tekin, H. (1996). Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme. 9. Baskı, Ankara: Yargı Yayınları. Thode, H.C. (2002). Testing for normality. United States: Marcel Dekker, Inc.
- Thompson, B. (2004). Exploratory and confirmatory factor analysis. Washington, DC: American Psychological Association.
- Turan, A. H. ve Ünsel, A. (2014). Üniversite öğrencilerinin yurt memnuniyetleri anketi. Siyaset, Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(4).
- Tütüncü, Ö. ve Doğan, Ö. (2003). Müşteri tatmini kapsamında öğrenci memnuniyetinin ölçülmesi veDokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü uygulaması. Dokuz Eylül Üniversitesi SosyalUzgören, N. ve Uzgören, E. (2015). Dumlupınar Üniversitesi lisans öğrencilerinin memnuniyetinietkileyen bireysel özelliklerin istatistiksel analizi-hipotez testi, ki-kare testi ve doğrusal olasılık modeli. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (17).
- Yangın, H.B. ve Kırca, N. (2013). Antalya Sağlık Yüksekokulu hemşirelik öğrencilerininmemnuniyet düzeyleri ve etkileyen faktörler. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 2(1), 78-94.
- Yıldırım, F.B., Güneri, O.Y. ve Aydın, Y.Ç. (2015). Üniversite öğrencilerinin memnuniyet düzeyi ve ilişkili değişkenler. Eğitimde Kuram ve Uygulama, 11(2), 521-533.
- Yüksel, Y. (2011). Kalite ve kaliteli üniversite” kavramlarına ilişkin üniversite öğrencilerinin algıları:Gazi Üniversitesi Gazi Eğitim Fakültesi örneği. Yayımlanmamış Yükseklisans Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
