COVİD 19 KORKUSUNUN İŞ MEMNUNİYETİNE ETKİSİNDE PSİKOLOJİK SERMAYE BOYUTLARINDAN İYİMSERLİĞİN ARACILIK ROLÜ: OTEL İŞLETMELERİ ÇALIŞANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Author:
Abstract
Otel işletmelerinde insan unsuru önemli bir faktör olup, çalışanların iş memnuniyetlerinin yüksek düzeyde tutulması otel işletmelerinin rekabet üstünlüğü elde etmesinin temelini oluşturmaktadır. Covid19 salgını tüm dünyada etkili olmuş, söz konusu insanlarda endişe ve korku yaratmıştır. Covid 19 salgını, hem hükümetler hem de bireyler açısından büyük panik oluşturduğundan insanlarda hastalanma korkusu ve sosyal izolasyonun neden olduğu rahatsızlık sonucunda insanlar evlerinde ve işyerlerinde huzursuz ve rahatsız hale getirmiştir. Yapılan bu çalışmada Covid 19 salgını esnasında insanlarda oluşan korkunun bireylerin çalışma hayatındaki etkisi incelenmek üzere çalışanların iş memnuniyetleri üzerinde etkisinin incelemek amaçlanmıştır. Ayrıca pandemi döneminde çalışanlardaki iyimserlik düzeyinin Covid 19 korkusu yaşayan çalışanlarda iş memnuniyetine nasıl bir etkiye sahip olduğunun tespit edilmesi bu çalışmanın temel amacını oluşturmaktadır Varsayılan etkiyi incelemek amacıyla Gaziantep ilinde otel işletmeleri çalışanlarından 259 kişi üzerinde saha araştırması yapılmıştır. Veriler anket yöntemiyle toplanarak, SPSS 23.0 istatistik paket programı yardımıyla analizler yapılmıştır. Yapılan analizler neticesinde çalışanların, iyimserlik düzeyleri Covid-19 korku düzeyini azaltarak, çalışanların iş memnuniyetlerinin artmasına neden olduğunu ortaya koymaktadır.
Keywords
Abstract
The human factor is an important factor in hotel businesses, and keeping the job satisfaction of employees at a high level is the basis for hotel businesses to gain a competitive advantage. The Covid19 epidemic has been effective all over the world, creating anxiety and fear in the people in question. Since the Covid 19 epidemic has created great panic for both governments and individuals, people have become restless and uncomfortable in their homes and workplaces as a result of the fear of getting sick and the discomfort caused by social isolation. This study aims to examine the effect of fear in people during the Covid 19 epidemic on employees' job satisfaction to examine the effect of individuals in their working life. In addition, the main purpose of this study is to determine how the level of optimism in the employees during the pandemic period affects the job satisfaction of the employees who have fear of Covid 19. To examine the assumed effect, a field study was conducted on 259 hotel employees in Gaziantep. The data were collected by questionnaire method and analyses were made with the help of the SPSS 23.0 statistical package program. As a result of the analyses made, it is revealed that the optimism levels of the employees reduce the level of fear of Covid-19 and increase the employees' job satisfaction.