Author :
Abstract
Çeşitli pazarlama kanallarının etkileşimi, satış stratejisinin başarısının merkezinde yer almaktadır. Tıbbi tanıtım ve pazarlamada saha satışları ve dijital kanallar, her zaman hedef kitlenin ihtiyaçlarına odaklanacak şekilde birbiriyle bağlantılı olmalıdır. Amaç, pazarlama faaliyetlerinin sağlık profesyonellerinin karar verme sürecinde en iyi şekilde desteklendiğini hissedecek şekilde birbirine bağlanmasıdır. Bu çalışmada, tıbbi tanıtım ve pazarlamada pazarlama kanalları nelerdir? Çok kanallı tıbbi tanıtım ve pazarlama stratejileri nelerdir? Multi-channel ve omni-channel pazarlama yaklaşımlarının arasındaki fark nedir? Omni-channel pazarlama yaklaşımı sağlık sektörü için ne gibi faydalar sağlamaktadır? Veriye dayalı omni-channel pazarlamasının işlevi ve avantajları nelerdir? Omni-channel yaklaşımını başarılı şekilde uygulayabilmek için hangi hususlara dikkat edilmelidir? gibi sorulara cevaplar verilmeye çalışılmıştır. Ayrıca omni-channel ile ilgili uygulamadaki zorluklara işaret ederek bazı önerilerde bulunulmuştur.
Keywords
Abstract
The interaction of the various marketing channels is central to the success of the sales strategy. In medical promotion and marketing, field sales and digital channels must be interconnected, always focusing on the needs of the target audience. The aim is to link marketing activities in such a way that healthcare professionals feel most supported in their decision making. In this study, an attempt has been made to answer questions such as: What are the marketing channels in medical promotion and marketing? What are multi-channel medical promotion and marketing strategies? What is the difference between multi-channel and omni-channel marketing approaches? What benefits does the omni-channel marketing approach provide for the healthcare industry? What are the functions and advantages of data-driven omni-channel marketing? What should be considered in order to successfully implement the omni-channel approach? In addition, some suggestions were made by pointing out the difficulties in the implementation of omni-channel.
Keywords
- Şekil 2: Omni-Channel Pazarlamayı Eyleme Geçirmek İçin Dört Adım Kaynak: Gabrielides, 2021’e dayanarak oluşturulmuştur.
- Sağlık sektöründe omni-channel pazarlama stratejisi uygulamanın zorluğu, teknolojiden çok strateji ileilgilidir. Etkili bir strateji oluşturmaya ve sağlık profesyonelleri için olağanüstü bir deneyim sunmaya gidenbirçok faktör vardır. Ancak, teknoloji tek başına istenileni sunmak için yeterli değildir. Omni-channelpazarlama projesinde yer alan çalışanların gerekli yetkinliklere sahip olup olmadığı da göz önündebulundurulması gerekir. Ne yazık ki, görevin karmaşıklığı nedeniyle birçok firma omni-channeluygulamalarında birtakım sorunlar yaşamaktadır. Bunun nedeni, bunu uygulamak için gerekli kaynaklara veyauzmanlığa sahip olmamalarıdır (Anthill, 2022: 1). Sağlık sektöründe omni-channel pazarlama stratejisi başarılıbir şekilde uygulayabilmek için, strateji ve uygulama arasındaki boşluğu kapatmak gerekir - stratejiye inanmaya teşvik etmek ve çalışanlara gerekli pratik araçların sunulması önemlidir.
- Anthill (2022). Omnichannel in pharma: Meaning, strategy and best practice. https://www.anthillagency.com/omnichannel-pharma-guide (01.03.2022)
- Başaran, S. E. (2022): Çoklu kanallı, kanallar arası etkileşimli ve bütüncül pazarlama yöntemleri hakkında. https://www.pitstop.com.tr/omni-channel-multi-channel-pazarlama/ (01.03.2022)
- EUROMSG (2018). Omnichannel ile multichannel pazarlama arasındaki 4 temel fark. https://blog.euromsg.com/omnichannel-ve-multichannel-pazarlama-arasindaki-4-onemli-
- Gabrielides, N. (2021). Omnichannel marketing in pharma. https://brainershub.com/omni-channel-marketing- pharma (01.02.2022)
- Öztürkkan, A. (2017). Nedir Bu OmniChannel? https://grigundem.com/nedir-bu-omnichannel-de6e6161d0a4 (01.04.2022)
- Positive (2016). Perakendenin omni channel çağı. https://www.positive.com.tr/perakendenin-omni-channel- %C3%A7a%C4%9F%C4%B1-a0828c2f6a8d (01.03.2022)
- TESAD (2019). Omni-Kanal Pazarlama. https://www.tesadernegi.org/omni-kanal-pazarlama.htmlVon Schmeling, P. (2016). Omnichannel & multichannel marketing, kennen sie den unterschied?https://www.divia.de/blog/omnichannel-multichannel-marketing-kennen-sie-den-unterschied (01.03.2022)
