Author :
Abstract
İnternetin sivillerin kullanımına açılması pek çok alanda köklü değişikliklere neden olmuştur. Elektronik ticaret (e-ticaret) ile birlikte ticaret, özellikle de perakende sektöründe 2000’li yıllardan itibaren büyük mesafeler kat etmiştir. İşletmeler pazarlama faaliyetleri ile hedef kitleyi en iyi şekilde tanımak ve buna yönelik satış stratejileri gerçekleştirmektedir. Z kuşağı teknolojinin içinde doğan kuşak olarak her türlü bilgiye ulaşabilen, araştıran, sorgulayan bir kuşaktır. E-ticaret verileri her yeni kuşağın, bir önceki kuşaktan daha fazla çevrimiçi alışveriş yaptığını göstermektedir. Bu kapsamda işletmeler de pazarlama stratejilerini kuşaklar üzerinden kurmaya başlamışlardır. Bu çalışmada Z kuşağının tüketim alışkanlıkları ve çevrimiçi alışveriş davranışları ortaya çıkartılmaya çalışılmış, en güncel e-ticaret verileri Z kuşağı özelinde irdelenmiştir. Veriler neticesinde Z kuşağının henüz tam olarak çevrimiçi alışverişi gerçekleştiremese de ebeveynleri ve sosyal çevresinin satın alma kararlarında etkili olduğu görülmektedir. Bu kuşak bireylerinin marka sadakati olmayan, bilgi arayan, en uygun fiyatlı ürünü bulmaya çalışan tüketici grubunu oluşturmaktadır. Satın alma süreçlerinde bu kuşaktakilerin kişiliklerini yansıtan ve onlara değer atfeden ürünleri tercih ettikleri ortaya konulmuştur. İlerleyen dönemlerde Z kuşağı bireylerinin çevrimiçi alışverişte ağırlığını daha fazla hissettireceği, bu nedenle işletmelerin yeni tüketici profiline yönelik pazarlama stratejileri geliştirmelidir.
Keywords
Abstract
The gap of the internet to the utilization of civilians has caused radical changes in several areas. In conjunction with electronic commerce (e-commerce), commerce, particularly within the retail sector, has return an extended means since the 2000s. With their selling activities, businesses get to understand the audience in the best way and implement sales methods for this. Generation Z, because the generation born in technology, may be a generation that may access, analysis and question all types of information. E-commerce information shows that every new generation is searching on-line over the previous generation. During this context, businesses have began to establish their selling methods over generations. During this study, the consumption habits and on-line searching behaviors of the Z generation were tried to be discovered, and also the most up-to-date e-commerce information were examined specifically for the Z generation. As a results of the data, it's seen that though the Z generation has not however absolutely completed online shopping, their oldsters and social surroundings are effective in their buying decisions. This generation constitutes the patron cluster that doesn't have complete loyalty, seeks data and tries to search out the foremost cheap product. It's been revealed that those in this generation like merchandise that replicate their personalities and attribute price to them in their buying processes. Within the future, Z generation people can feel additional weight in on-line shopping, thus businesses ought to develop selling methods for the new client profile.
Keywords
- Abrar, M., Deng, X., Safeer, A. A., Ghafoor, A., & Baig, S. A. (2016). “E-Marketing Development and Its
- Abrar, M., Deng, X., Safeer, A. A., Ghafoor, A., & Baig, S. A. (2016). “E-Marketing Development and ItsApplication in Textile Sector of Pakistan - A Theoretical Review”. Journal of Service Science and Management, 9, 243-254.
- Adweek. (2021). http://www.adweek.com/digital/josh-perlstein-response-media-guest-post-generation-z/
- Akgemci, T., Bağcı, İ. C., & Kalfaoğlu, S. (28-30 June 2019). “Kuşak Farklılıklarına Göre İş Yaşam DengesiAlgısının Araştırılması: Kahramanmaraş’ta Çalışan Avukatlar Örneği”. International EMI Entrepreneurship ve Social Sciences Congress, (754-768), Lefkoşa.
- Akdemir, A., Konakay, G., & Demirkaya, H. (2013). “Y Kuşağının Kariyer Algısı, Kariyer Değişimi ve Liderlik Tarzı Beklentilerinin Araştırılması”. Ekonomi ve Yönetim Araştırmaları Dergisi, 2(2), 11-42.
- Altun, Ö., & Karataş, İ. (2021). “Z Kuşağı ve İnternetten Alışveriş İlgilenimleri”. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 10(1), 289-311.
- Altuntuğ, N. (2012). Kuşaktan Kuşağa Tüketim Olgusu ve Geleceğin Tüketici Profili. Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi, 4(1), 203-212.
- Alwin, D. F., & McCammon, R. J. (2007). “Rethinking Generations”. Research In Human Development, 4(3- 4), 219-237.
- Artemova, A. (2018). “Engaging Generation Z Through Social Media Marketing”. Bachelor's Thesis, South- Eastern Finland University of Applied Sciences.
- Aydın, H., & Yılmaz, Ö. (2018). “Online Alışverişte Bilişsel Çelişki Davranışlarının İncelenmesi”. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(ICEESS’18), 333-339.
- Bayrakdaroğlu, F., & Özbek, Ç. (2018). “Kadınların Tüketim Alışkanlıklarının Kuşaklararası Boyutu”. Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırmaları Dergisi - Kadın Çalışmaları Özel Sayısı, 19(42), 1-12.
- Beyaz, R. (2020). “Z Kuşağı Tüketicilerin Kişilik Özellikleri ve Bilinçli Tüketim Eğilimleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi”. Gençlik Araştırmaları Dergisi, 8(22), 51-69.
- Bora, G. (2019). “X, Y ve Z Kuşaklarının İnternetten Alışveriş Yapma Eğilimlerini Belirlemeye Yönelik Bir Uygulama”. Turkish Studies - Information Technologies and Applied Sciences, 14(3), 403-429.
- Buğday, E. B., & Babaoğul, M. (2016). “Bilinçli Tüketim Kavramının Boyutları: Bilinçli Tüketim Davranışının Yeniden Tanımlanması”. Sosyoekonomi, 24(30), 187-206.
- Büyükuslu, F. (2017). “Z Kuşağının İş Yaşamından Beklentileri Konusunda Bir Araştırma”. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Bahçeşehir Üniversitesi.
- Comte, A. (1974). “The Positive Philosophy”, A. S. Blumberg (Ed.). New York: AMS Pres.Çelik, K., & Taş, A. (2021). “E-Ticarette Mobil Alışveriş Uygulamalarını Kullanmaya Devam Etme NiyetininAraştırılması: Genişletilmiş Teknoloji Kabul Modeli”. Üçüncü Sektör Sosyal Ekonomi Dergisi, 56(3), 1997- 2019.
- Deloitte. (2021a). https://www2.deloitte.com/content/dam/insights/us/articles/4511_Millenials-and- beyond/DI_Millennials-and-beyond.pdf
- Deloitte. (2021b). https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/tr/Documents/consumer-business/e- ticaretin-gelisimi-sinirlarin-asilmasi-ve-yeni-normlar.pdf
- Demirkaya, H., Akdemir, A., Karaman, E., & Atan, Ö. (2015). “Kuşakların Yönetim Politikası Beklentilerinin Araştırılması”. İşletme Araştırmaları Dergisi, 7(1), 186-204.
- Eren, B. A., & Önder, L. G. (2020). “Z Kuşağı Tüketicilerin On-line Alışverişe Yönelik DeneyimlerininBelirlenmesi: Ankara Uygulaması”. Bingöl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(20), 203-227.
- Gümüş, N. (2019). “Z Kuşağı Tüketicilerin Hedonik Tüketim Davranışlarının Demografik Özellikleri Bağlamında İncelenmesi”. BMIJ, 7(5), 2177-2207.
- Gümüş, N. (2020). “Z Kuşağı Tüketicilerin Satın Alma Karar Tarzlarının İncelenmesi”. Journal of Yasar University, 15(58), 381-396.
- Grossman, R. P., & Wisenblit, J. Z. (1999). “What We Know About Consumers’ Color Choices”. Journal of Marketing Practice: Applied Marketing Science, 5(3), 78-88.
- Hidvégi, A., & Kelemen-Erdős, A. (2016). “Assessing the Online Purchasing Decisions of Generation Z”, Proceedings of FIKUSZ", Óbuda University, Budapest, Hungary.
- Hopfer, E. N., & Istook, C. (2016). “The Importance of Apparel Attributes Among Young Mexican -American Female Consumers”. Journal of Textile and Apperal, Technology and Management, 10(1), 1-15.
- Howe, N., & Strauss, W. (2007). “The Next 20 Years: How Customer and Workforce Attitudes Will Evolve”. Harvard Business Review, 85(7-8), 41-52.
- Ideasoft. (2021). https://www.ideasoft.com.tr/z-kusagi-nedir-e-ticarete-ne-kadar-yatkindir/
- İnce, F. (2018). “Z Kuşağının Girişimcilik Eğilimi: Üniversite Öğrencileri Üzerinde Bir Araştırma”. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 32, 105-113.
- Jaeger, H. (1985). “Generations in History: Reflections on A Controversial Concept”. History and Theory, 24(3), 273-292.
- Joshi, A., Dencker, J. C., & Franz, G. (2011). “Generations in Organizations”. Research in Organizational Behavior, 31, 177-205.
- Karabulut, A. N. (2013). “Tüketicilerin Algılanan Risk Değişkeni Karşısında İnternetten Alışveriş YapmaEğilimlerinin Ölçülmesi: Beklenen Fayda Teorisine Karşı Beklenti Teorisi”. Journal Of Yaşar University, 8(32), 5515-5536.
- Kavalcı, K., & Ünal, S. (2016). “Y ve Z Kuşaklarının Öğrenme Stilleri ve Tüketici Karar Verme Tarzları Açısından Karşılaştırılması”. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 20(3), 1033-1050.
- Kuyucu, M. (2014). “Y Kuşağı ve Facebook: Y Kuşağının Facebook Kullanım Alışkanlıkları Üzerine Bir İnceleme”. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 13(49), 55-83.
- Marketingturkiye. (2021a). https://www.marketingturkiye.com.tr/haberler/koronavirus-z-kusagina-stok- yapmayi-ogretti/
- Marketingturkiye. (2021b). https://www.marketingturkiye.com.tr/haberler/salgin-sirasinda-kusaklarin-medya- tuketim-aliskanliklari-nasil-degisiyor/
- Marketingturkiye. (2021c). https://www.marketingturkiye.com.tr/haberler/z-kusaginin-cebinde-100-milyar- var/
- Meier, J. (2010). “Generation Y in the Workforce: Managerial Challenges”. The Journal of Human Resource and Adult Learning, 6(1), 68-78.
- Mercan, N. (2016). “X, Y ve Z Kuşağı Kadınların Farklı Tüketim Alışkanlarının Modern Dünyada İnşa Edilmesi”. KADEM Kadın Araştırmaları Dergisi, 2(1), 59-70.
- Özden, A. T. (2019). “Pozitif Algının ve Tüketici Karar Verme Tarzlarının Y ve Z Kuşakları Açısından Karşılaştırılması”. Gazi İktisat ve İşletme Dergisi, 5(1), 1-20.
- Özmen, N. (2016). “Y Kuşağının İnternet Alışveriş Eğilimleri”. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul: Bahçeşehir Üniversitesi.
- Pentayazılım. (2021). https://www.pentayazilim.com/z-kusagi-nedir-oezellikleri-nedir-e-ticaret-ile-iliskisi- nedir/
- Pilcher, J. (1994). “Mannheim's Sociology of Generations: An Undervalued Legacy”. The British Journal of Sociology, 45(3), 481-495.
- Sarıoğlu, E. B., & Özgen, E. (2017). “Z Kuşağı: İş Dünyası Yakın Geleceğin İş Gücünü Ne Kadar Tanıyor?”. Researcher: Social Science Studies, 5(4), 242-253.
- Seoliz. (2021). Google Z Raporu. https://seoliz.net/google-z-raporu/ TDK Türk Dil Kurumu. (2021). https://sozluk.gov.tr/
- Ünal, R. (2019). “Davranışla İktisat Bağlamında Z Kuşağı Tüketici Davranışlarının Cinsiyet Farkına Göre İncelenmesi”. Avrasya Sosyal ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 6(6), 574-587.
- Webrazzi. (2021). https://webrazzi.com/2021/04/15/turkiyede-e-ticaretin-4-yil-icinde-23-katina-cikmasi- bekleniyor/
- Wood, S. (2013). “Generation Z As Consumers: Trends and Innavation”. Institute for Emerging Issues, 1-3.
- Yiğit, İ. (2018). “Hedonik Satın Alma Değerlerinin Alışveriş Memnuniyetine Etkisi Üzerine X ve Y Kuşaklarında Karşılaştırmalı Bir Araştırma”. Yüksek Lisans Tezi, Uşak: Uşak Üniversitesi.
- Xyzuniversity. (2021). https://www.xyzuniversity.com/wp-content/uploads/2018/08/GenZ_Final-dl1.pdf
- Yüksekbilgili, Z. (2015). “Türkiye’de Y Kuşağının Yaş Aralığı”. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 14(53), 259-267.
