Author :
Abstract
Altı Sigma yaklaşımı, son yıllarda işletmeler tarafından 1980’den beri başarılı bir şekilde kullanılmaktadır. Sağlık sektöründe de yurtdışında kullanılan altı sigma yaklaşımının ülkemizde de gerekliliği gün geçtikçe artmaktadır. Ülkemizde de sağlık çalışanlarının hatasız görevlerini yerine getirmesi, uygulanan süreçlerin analizi ve ölçümü ve hizmet çıktılarının kalitesinin artırılması ve olası hataları da en aza indirilmesi önemli hale gelmiştir. Bu çalışmanın amacı, Sağlık sektöründe uygulanabilir bir model yaklaşımı ortaya konmuştur.
Keywords
Abstract
The Six Sigma approach, since 1980 has been successfully used by businesses. In our country, using six sigma approach is increasing in health care sector recent years. In our country for health care workers to perform their duties with minimum errors; analyze, measure the applied processes, increase the quality of the service outputs and minimize the possible errors are the important factors. The aim of this study was to determine whether the hospital workers are using the six sigma approach or not and developing a model.
Keywords
- 1- Güllülü U, Özer S., Candan B, “Muayenehanelerden Alınan Sağlık Hizmeti KalitesininÖlçülmesiÜzerine Bir Saha Çalışması”, 5. Ulusal Pazarlama Kongresi: Değişen Tüketici KarşısındaPazar- lamada Yeni Yaklaşımlar, Antalya: Akdeniz Üniversitesi, s. 91-109.Sayısı: Toplam Kalite Yönetimi,MPM Yayınları, Ankara 2000,.S:88
- 2-http://www.ttb.org.tr/mevzuat/index.php?option=com_content&id=240 Erişim Tarihi: Aralık 2017.
- 3- Kaya S, Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi, “Sağlık Hizmetlerinde Kalite Kavramı” , Eskişehir,2013.
- 4- Akal Z, İşletmelerde Performans Ölçümü ve Denetimi: Çok Yönlü Performans Göstergeleri, MPM Yayın ,Ankara,2000: 473
- 5- Press I, Patient Satisfaction: Defining, Measuring, And Improving the Experience of Care.Chicago: Health Administration Pres, 2002.s.88
- 6- Akdur R, “Türkiye’de Sağlık Politika”, Halk Sağlığı, Antıp AŞ Tıp Kitapları ve Bilimsel Yayınlar ,Ankara, 1998: 11.
- 7-http://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.4.224.pdf ErişimTarihi: Aralık 2017
- 8-Dinçer Ö, Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, Beta Basım Yayım, İstanbul.2013.S:437. 9-http://www.aksaglik.org Erişim Traihi: Aralık 2017
- 10- Tengilimoğlu D, Işık O, ve Akbolat M, Sağlık İşletmeleri Yönetimi, 7. Baskı ,Nobel Tıp Kitapevleri , Ankara: 2015, ic. Ltd. şti.s.10-27.
- 11-https://www.saglik.gov.tr Erişim tarihi: 12 subat 201712- Tutar H ,Yılmaz M, Genel İletişim Kavram ve Modeller, Seçkin Yayıncılık, Ankara.2004:191
- 13- Berman P, Tatar M, Türkiye Ulusal Sağlık Hesapları 1999-2000, Cilt I, T.C. SağlıkBakanlığıRefik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi BaŞkanlığı Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü, Ankara:7 ErişimTarihi: 10 Haziran 2017
- 14-Metintaş MY, Elçioğlu Ö, "Cumhuriyetin İlk Onbeş Yılında Sağlık Hizmetleri ", Osmangazi Tıp Dergisi, Cüt 29, No. 3, 1923-1938:162-170. Erişim Tarihi. Haziran 2017
- 15http://www.sagliksen.org.tr/cdn/uploads/gallery/pdf/46eb828a53e74e26a2130eefdc94650a.pdfEri şim tarihi: 12 Aralik 2017
- 16-Sağlık Bakanlığı, Toplum Sağlığı Merkezlerinin Kurulmasına Dair Yönerge, Yayım tarihi ve No:03.08.2011/25197.
- 17-Seçim H, Hastane Yönetimi ve Organizasyonu , Türkiye’de Hastaneleri Organizasyonu için Bir Model Önerisi, İstanbul Üniversitesi İşletme İktisadi Enstitüsü Yayınları, İstanbul ,2007:223
- 18- Kurtulmuş S, Sağlık Ekonomisi ve Hastane Yönetimi, Değişim Dinamikleri Yayınları, istanbul.1998s.88.
- 19- Kavuncubaşı ş. Hastane ve Sağlık Kurumlan Yönetimi. Ankara: Siyasal Kitabevi 2010,S:52-20- Kaptanoğlu A, Sağlık Yönetimi. Istanbul Penguen Kitap Kaset Yayıcılık Eğitim Danışmalık Tic.Ltd.iti.2014,S.14-89.
- 21- Kaya S, Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi İçinde (2-29). (1.Baskı). T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını, Eskişehir 2013 No: 2864, Açıköğretim Fakültesi, Erişim Tarihi:Temmuz 2016
- 22-https://www.saglik.gov.tr/TR,10982/hastane-yatak-sayilari-vetanimlari-ile-ilgili-genelge- 200865.html Erişim Tarihi:Aralık 2017
- 23- T.C. Sağlık Bakanlığı, I. Ulusal Sağlık Kongresi, ÇalıŞma Grupları Raporları, Ankara.1992,S:193
- 24-https://www.saglik.gov.tr/TR,10510/ozel-hastaneler-yonetmeligi.html Erişim Tarihi: Haziran25-Deniz S, Staub S, Çimen M. Atı Sigma Yaklaşımı ve Sağlık Sektöründen Başarı Örnekeri,1.basım,Atlas Akademik basım Yayın evi,Istanbul, 2017:1-148.
- 26- Özgen H, "Sağlık Bakım Hizmetlerinde Kalite Nedir? Hasta Tatmin Boyutuyla İlgili Bir Değerlendirme", Toplum ve Hekim Dergisi, 1995Cilt:10, No. 69-70, S: 47-53.
- 27- McGlynn A , Six Chanlenges in Measuring the Quality of Health Care, Health Affairs, May/June1997 :7, Erişim Tarihi: Haziran 2017
- 28- Akat İ, Budak G, İşletme Yönetimi, Barış Yayınları Fakülteler Kitabevi, 4. Baskı, İzmir Akdoğan,N. ve N. Tenker, Finansal Tablolar ve Mali Analiz Teknikleri, Gazi Kitabevi,7. Baskı, Ankara.2001S:101
- 29- Ada E, “Türk İşletmelerinde Verimlilik Artışı İçin Altı Sigma Yönetim Sistemi Modeli”,Yöneylem Araştırması Endüstri Mühendisliği Kongresi, 15-18 Haziran 2017:4
- 30- Ömürbek N, Altin F, Sağlık Bilişim Sistemlerinin Uygulanmasına İlişkin Bir Araştırma:izmirÖrneği, Mayıs 2009, Sayı:19, S:211-232. http://dergipark.gov.tr/download/article-file/117987
- 31- Tengilimoğlu D, Işık O ve Akbola M, Sağlık İşletmeleri Yönetimi, 7. Baskı Nobel Tıp Kitapevleri,Ankara: 2015: 506-519
- 32- https://aktif.net/tr/Aktif-Blog/Teknik-Makaleler/Isletmelerde-Surekli-IyilestirmeKaizen EriŞim Tarihi: Aralık 2017
- 33- Aydın S, "Sağlık Sisteminde Kalite ve Güvenlik", 17. Kalite Kongresi Kaliteli Çalışmak, Kaliteli Yaşamak, Kasım, İstanbul,2008:2-9.
- 34- Şimşek M, Toplam Kalite Yönetimi, Alfa Yayınları, 3. Baskı, İstanbul,200135- Yenersoy G, Toplam Kalite Yönetimi, Rota Yayınları, İstanbul. 1995 s.52
- 36- Kaptanoğlu A, Sağlık Yönetimi..Istanbul Penguen Kitap Kaset Yayıcılık Eğitim Danışmalık Tic.Ltd.iti.2014:14-89.
- 37- Kondo Y, İşletmede Bütünsel Kalite: Arka Planı ve Gelişimi, (Çeviren Ayşe BilgeDicleli) MESS Yaym No: 300, İstanbul.1999:79
- 38- Yenersoy G, Toplam Kalite Yönetimi, Rota Yayınları, İstanbul1997:52
- 39- Işık O, Hacettepe Üniversitesi İhsan Doğramacı Çocuk Hastanesinde Çalışan DoktorlarınHastanenin Kalitesi Hakkındaki Değerlendirmeleri, Yüksek Lisans Tezi, Hacettepe Üniversitesi, Ankara, 2005
