ORTAK TÜKETİM AĞLARININ TÜKETİCİLERİN DAVRANIŞ VE TUTUMLARINA YANSIMALARININ İRDELENMESİ: NETFLİX ÖRNEĞİ
Author:
Abstract
İşbirlikçi pazarlama paradigmasının pazarlama literatürüne kazandırmış olduğu en önemli konulardan birisi ortak tüketim kavramıdır. Ortak tüketim, tüketicilerin herhangi bir ürün ya da hizmet ile ilgili olarak yapacakları eylemlerini başkalarıyla işbirliği halinde maliyetleri paylaşarak gerçekleştirmeleri sürecini kapsamaktadır. Böylece tüketici kendisi için en iyi seçeneği en uygun maliyetle elde etmiş olmaktadır. Ekonomik adam modeliyle eylemi gerçekleştiren tüketici aynı zamanda insanlarla ilişkilerini kuvvetlendirmekte ve ortak bir kültürün oluşumuna da katkı sağlamaktadır. Özellikle dijitalleşmenin hızla arttığı günümüz koşullarında ortak tüketim kalıpları sosyal platformlarda daha fazla karşımıza çıkmaktadır. Bu araştırma, tüketicilerin ortak tüketim ağlarıyla ilgili ekonomik tutum, sosyalleşme, güven unsuru ve mahremiyet gibi konulardaki tutum ve davranışlarını ortaya koyarak bu uygulamaların olası risklerinin önüne geçilmesi ya da daha tatmin edici uygulamaların geliştirilebilmesi adına katkı sağlamayı amaçlamaktadır. Araştırmada en yaygın ortak kullanım ağı olarak Netflix sinema platformu ele alınmaktadır. Araştırma farklı illerde ikamet eden farklı yaş ve meslek gruplarında sekiz kişi üzerinde Zoom uygulaması yardımıyla derinlemesine mülakat yöntemiyle gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre genel anlamda ortak tüketim ağları çoğunlukla ekonomik sebeplerle kullanılmakta, bazı sosyal riskler taşımakta ve kişilerarası iletişimin geliştirilmesi adına bir sosyal araç olarak görülmektedir.
Keywords
Abstract
One of the most important issues that the collaborative marketing paradigm has brought to the marketing literature is the concept of collective consumption. Co-consumption covers the process of carrying out consumer actions regarding any product or service by sharing costs in collaboration with others. Thus, the consumer obtains the best option for himself at the most affordable cost. The consumer, who acts with the economic man model, also strengthens his relations with people and contributes to forming a collaborative culture. Especially in today's conditions where digitalization is increasing rapidly, co-consumption patterns are more common on social platforms. This research aims to contribute to prevent the possible risks of these practices or to develop more satisfactory practices by revealing the attitudes and behaviors of consumers on issues such as economic attitudes, socialization, the element of trust, and privacy related to co-consumption networks. Netflix cinema platform is considered as the most common co-consumption network in the research. The research was carried out by in-depth interview method with the help of the Zoom application on eight people of different age and occupational groups residing in different provinces. According to the research results, in general, co-consumption networks are primarily used for economic reasons, carry some social risks, and are seen as a social tool for developing interpersonal communication.