Şube Yeri Seçiminin Banka Verimliliği Üzerinde Etkisi: İş Bankası A.Ş. Örneği

Author:

Year-Number: 2018-12
Yayımlanma Tarihi: null
Language : null
Konu :
Number of pages: 691-701
Mendeley EndNote Alıntı Yap

Abstract

Dünyanın her yerinde bankalar iktisadi bir kuruluş olarak tanımlanmaktadır. Genel anlamıyla, iktisadi ve ticari yaşamda bankaların önemli yere sahip oldukları bilinmektedir. Şubeler, müşterilerin yüz yüze irtibata geçtikleri ve müşterilerin hizmetinde olan bir mekan olmaları açısından bankacılık sektöründe çok önemli yere sahiptirler. Bundan dolayı, bu mekanın konumunun nerede olması ve doğru yerde konumlandırılması önem arz etmektedir. Müşterileri bankaya çekmek ve seneler boyu o bankanın müşterisi kalmalarını sağlamak için bir kaç faktör bulunmaktadır. Bu faktörler; Rekabetin artması ve yoğunluğu, hizmetlerin doğru yerde sağlanması ve banka müşterilerinin arzu ettikleri konumlarda bankalara ulaşmaları şeklinde sıralanabilmektedir. Bundan dolayı, bankalar da dahil olmak üzere hizmet sağlayıcılar daha iyi hizmet verebilmek ve daha geniş alanı kapsamaları için farklı bölgelerde şubelerini açmaktadırlar. Hizmet ve üretim sektörünün yerinin nerede kurulması, o sektörün örgütsel stratejik yönelimlerini de etkilemektedir. Bu nedenle, yer seçimi yaparken öncelikle üç konuya dikkat etmek gerekmektedir; bölgenin analizi ve değerlendirilmesi, optimal mekansal alanı belirlemek ve bölgenin demografik faktörlerinin araştırılması. Yer seçiminde, gerekli araştırmaların yapılması, kuruluşun ömrünü uzun vadede pozitif etkileyen faktörlerdendir.

Keywords

Abstract

Banks are known as financial establishments all over the world. Generally speaking banks have an important position in financial and business life. Branches possess an important place in banking sector for having face to face relation with the costumers and being a station for providing services for costumes. And therefore the location of these branches and being in the right places is of very much importance. There are many factors incorporating for attracting the costumers to a bank and having them maintain as costumers in long term. These factors are the ability to survive in growing competitive milieu and remain strong in front of its strength, providing services in the right place and the convenience for costumers to reach the bank branches where they desire. Hence the banks as well as other service providers open up their branches in different regions to be able to serve their customers in the best way and to conquer and cover greater areas. The location of service and production sectors affects their organizational strategic orientations. For this reason, it is necessary to pay attention to three things before choosing the place; analysis and evaluation of the region, to determine the optimal spatial area and to investigate the demographic factors of the region. Performing necessary research in the site selection phase is one of the factors which will positively affect the survivability of the institution in long term.

Keywords